FAQ
よくあるご質問
作品・素材・オーダーについて
- Qピアスからイヤリングへの変更は可能ですか？
- Aはい、可能です。作品によって「ネジバネ式イヤリング」「クリップ式イヤリング」「ノンホールピアス（樹脂）」などへの変更を承っております。 ご注文の際に、各商品ページのオプション（バリエーション選択）からご希望の金具をお選びください。
- Q金属アレルギーには対応していますか？
- A当ショップでは、アレルギーが起きにくい素材（サージカルステンレス316L、チタン、樹脂など）を使用したパーツ変更オプションをご用意しております。 ただし、アレルギー反応には個人差がありますので、すべての方にアレルギーが起きないことを保証するものではございません。お肌に合わない場合はご使用をお控えください。
- Qサイズ直しやオーダーメイド（色違いなど）は可能ですか？
- Aチェーンの長さ調整やリングの号数変更など、対応可能な作品もございます。ご購入前にメッセージにてお気軽にご相談ください。 （※デザインや在庫の都合上、対応が難しい場合や追加料金をいただく場合がございます）
- Qお手入れや保管の際の注意点はありますか？
- Aハンドメイドアクセサリーは非常に繊細な作りになっております。強い力を加えたり、引っ張ったりすると破損の原因となりますので、優しくお取り扱いください。また、汗や水濡れは変色の原因となります。 ご使用後は柔らかい布などで優しく拭き取り、直射日光を避けた密閉できる袋（ジッパー付き袋など）での保管をおすすめいたします。
発送・梱包・配送について
- Q注文してから発送まで何日かかりますか？
- A通常、ご注文（ご入金確認）をいただいてから１日〜５日以内に発送いたします。 （※受注生産品やオーダーメイド作品の場合は、発送までに数週間〜1カ月程お時間をいただく場合がございます。商品により発送までかかる時間が異なるためご了承ください）
- Q配達日時の指定はできますか？
- A基本の配送方法（クリックポスト・定形外郵便など）はポスト投函となるため、日時指定は承ることができません。 日時指定をご希望の場合は、対面受け取りの配送方法（レターパックプラスやゆうパックなど）への変更をご案内いたしますので、必ずご購入前にメッセージにてご相談ください。
- Qギフトラッピングは対応していますか？
- Aはい、承っております。簡易的な無料ラッピング、または特別な日のための有料ギフトボックス（＋100円）をご用意しております。ご希望の際は、オプションよりご選択の上ご注文ください。
返品・交換・キャンセルについて
- Q注文後のキャンセルや、届いた商品の返品・交換はできますか？
- Aお客様都合（イメージ違い、サイズ間違い、注文間違いなど）による注文後のキャンセル、返品・交換は一切承っておりません。あらかじめご了承ください。
- Q届いた商品に破損や不備があった場合はどうすればいいですか？
- Aお届けした商品に初期不良（パーツの外れ、破損など）や、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後５日以内に、破損箇所の写真を添付の上、メッセージにてご連絡ください。至急、修理または交換の対応をさせていただきます。 （※期日を過ぎた場合や、ご使用後の破損につきましては対応いたしかねますのでご注意ください）
レンタルアクセサリーについて
- Q他の人がレンタルしたアクセサリーの破損や衛生面が気になります。
- Aレンタル後のアクセサリーは破損や傷がないかを確認して修正し、アクセサリー用の洗浄・消毒を行っておりますのでご安心ください。