利用規約

第1条（本サービス）

１．本サービスは、Atelier le ciel（以下、「当社」といいます。）が運営するインターネット上のウェブサイト(URL:https://le-ciel.shop/、以下、「本サイト」といいます。)を通じて提供する、アクセサリーやコスチュームジュエリー等(以下、総称して「商品」といいます。)のレンタルサービス・販売及びそれに付随するサービスをいいます。 ２．当社は、当社が本サイトに掲載する本規約、「プライバシーポリシー」(以下、総称して「本規約等」といいます。)の定めるところにより、商品をお客様に貸し渡すまたは販売するものとし、お客様はこれを借り受けるもの、または購入することができます。なお、本規約等に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。 ３．本規約において「レンタル契約」とは、当社が、お客様に対して商品をその使用のために貸し出し、お客様がこれに対してその賃料を支払う契約をいいます。 なおお客様が利用規約に同意し、注文確定ボタンを押した時点より契約成立とし、契約期間が開始するものとします。 ４．本規約において「レンタル商品」とは、当社が、定めるお客様に対して、レンタル契約に基づきその使用のために貸し出す商品のことをいいます。 ５．本規約と「プライバシーポリシー」の内容が相違する場合は、本規約が優先して適用されるものとします。 ６．当社は、本規約等の趣旨、法令又は一般の慣習に反しない範囲で特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が本規約等に優先するものとします。

第2条（お客様の範囲及び義務）

１．お客様とは、次条に定める方法により商品を購入またはレンタルされる予定の方、または購入・レンタルされた方を指します。 ２．お客様には、本サービスの利用に関して、本規約等を遵守していただく義務が発生します。 ３．お客様は、購入及びレンタルの申込にあたって、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス及びご注文に付随する正確な情報を当社に対して提供しなければなりません。これらの情報が事実と相違することにより、お客様に生じた損害については、すべてお客様の責任とし、当社は一切の責任を負いません。 ４．お客様は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ご注文に関連する情報及び本人確認書類の表示内容等に変更が生じたときは、第12条に定めるレンタル契約の申込の時までに当社に届け出なければなりません。 ５．前項に定める変更の届出がなされなかった場合において、連絡先相違のため当社からお客様に連絡がとれなくなったことによってお客様に生じた損害については、すべてお客様の責任とし、当社は一切の責任を負いません。

第3条（本規約等の変更）

１．当社は、お客様の承諾を得ることなく、利用料および商品の在庫数等の改定を含む本規約等の変更をいつでも行うことができます。これはレンタル、購入ともに適用されるものとします。 ２．当社は、本規約等の変更を行った場合は、第6条の規定にかかわらずその変更内容について、本サイトに掲出する等その他当社が適当と判断する方法でお客様に通知します。 ３．本規約等の変更の効力は、附則に定める最新の施行日をもって発生するものとします。

第4条（欠格事由）

次の各号のいずれかに該当する方はサービスを提供することはできません。各号のいずれかに該当することが当社に判明した方については、その時点で当社よりサービス契約解除できるものとします。 (1)　制限行為能力者 (2)　安定した収入がない方（配偶者に安定した収入がある方を除く） (3)　本サービスに関する本規約等に同意いただけない方 (4)　有効な電子メールアドレス及びインターネットに必要な設備を所有していない方 (5)　有効なクレジットカードをお持ちでない方 (6)　日本在住でない方 (7)　日本国内において、当社が本サービスを行っていない地域に居住している方 (8)　第24条第1項各号に該当する方

第5条（サービス提供拒否および提供停止）

１．当社は、次の各号のいずれかに該当する方についてはサービスを提供しない場合もしくはサービスを停止する場合があります。 (1)　販売及びレンタルの申込内容に虚偽表示、誤記又は記入漏れ等があったことが判明した場合 (2)　過去に、当社からサービス提供拒否を受けていることが判明した場合 (3)　過去に、第13条第4項に定めるサービス利用料等の支払遅延若しくは不履行があったことが判明した場合又はレンタル商品の返却遅延があったことが判明した場合 (4)　ご登録いただいているクレジットカードが無効又は決済不可能となった場合 (5)　登録された連絡先に当社から連絡を行ってもお客様に連絡がとれなくなった場合 (6)　第2条第4項に定める届出を行わなかった場合 (7)　本規約等に定めている禁止事項を行った場合又はそれに準ずる行為があった場合 (8)　当社に対し正当な事由もなく長時間の電話をしたり、同様の繰り返し電話を過度に行ったり、不当な義務等を強要したり、又は威嚇等をもって嫌がらせ、恐喝若しくは脅迫に類する行為をしたりすることで、当社の業務に著しく支障をきたした場合 (9)　前条各号に該当する場合 (10)　その他、当社がお客様として不適当と判断した場合 ２．当社が行う前項のサービス提供拒否に対し、お客様は異議を申立てることはできないものとし、当該処分について当社は一切の責任を負いません。

第6条（お客様への通知及び責任）

１．当社がお客様に対して通知をする場合その他当社がお客様に対して何らかの連絡等をする場合、電子メール又は電話等当社が適当と判断する方法によって行うものとし、必ずしもお客様が要求する方法によらないものとします。 ２．当社がお客様に対して電子メール又は書面によって連絡等をする場合、当社がお客様の登録電子メールアドレス又は住所に電子メール又は書面を発信したときに、当社のお客様に対する連絡等が到達したものとみなします。お客様の電子メール又は書面の不受信、未受領、未開封、自動削除、受取拒否等による、お客様に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、全てお客様の責任とし、当社は一切の責任を負いません。 ３．当社は、本規約等の規定に基づきレンタル契約を解除した場合、お客様に対してその旨を通知するものとします。なお、通知の方法は、そのつど当社が適当と判断する方法によるものとします。 ４．前項にかかわらず、急を要する場合、お客様の連絡先が不明の場合又はお客様があらかじめ登録した連絡先が間違っていた場合等、当社が適当と判断した場合は、当社は、前項に定める通知を発信することによってレンタル契約を解除することができるものとします。この場合、前項に定める通知が発信されたときに、レンタル契約が失われるものとします。

第7条（レンタルサービス）

1. 当社のレンタルサービスの種類は次のとおりです。 （1）標準プラン（延長含む） （2）ご試着プラン

第8条（レンタル契約：標準プラン）

１．お客様は、本規約等に同意のうえ、本サイトを通じ、レンタルを希望する商品の種類、レンタル開始希望日、レンタル期間（延長を含む）、レンタル返却日、その他の条件(以下、総称して「レンタル条件」といいます。)を明示して、レンタル契約の申込を行うことができます。 ２．本利用規約に同意し、注文確定ボタンを押した時点で契約成立となります。 ３．当社は、万が一お客様とのレンタル契約が履行できない状況となった場合、原則として遅くともレンタル開始予定日（到着予定日）の2日前までに、通知するものとします。 ４．予約実行可能となった場合、当社が予約結果通知をした時にレンタル契約が締結されたものとします。ただし、レンタル契約の予約完結権は当社のみが有するものとします。 ５．お客様は、当社が商品を発送するまでは、当社所定の方法により、レンタル契約を解約することができます。なお、レンタル契約の解約は、当社がお客様からの通知を確認したときに成立するものとします。 ６．前項に定めるレンタル契約の解約に伴うキャンセル料は以下の通り設定します。 お申込後のキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更につきましては固くお断りしております。 お客様都合によりお申し込み契約のキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更をされる場合はキャンセル料をお支払い頂き、お預かりしているレンタル料金をキャンセル料のお支払いに相殺させていただきます。その際差額金につきましてはお振込手数料を差し引いてご返金致します。 尚、お支払い前のお申込みフォーム送信後の仮契約時点のキャンセルにつきましても適用の対象とし、キャンセル料をご請求させていただきます。 A：お申し込みフォーム送信日～レンタルご利用開始日（到着予定日）30日前のキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更は基本レンタル料金及び延長料金の30％ をご請求 B：レンタルご利用開始日（到着予定日）29日前から14日前までのキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更は基本レンタル料金及び延長料金の50％ をご請求 C：レンタルご利用開始日（到着予定日）13日前以降のキャンセル・商品のご変更・日程のご変更の場合、基本レンタル料金の100%及びご入金頂いている往路送料の合計をご請求 D：発送完了後お客様がレンタル商品をお受け取りにならずレンタルが出来ない場合等、基本レンタル料金の100％及び往復送料の合計をご請求 ６．当社がお客様に対し商品を発送した後においては、お客様はレンタル契約を解約することができません。

第9条（レンタル契約：ご試着プラン）

１．お客様は、本規約等に同意のうえ、本サイトを通じ、レンタルを希望する商品の種類、レンタル開始希望日、レンタル期間、レンタル返却日、その他の条件(以下、総称して「レンタル条件」といいます。)を明示して、レンタル契約の申込を行うことができます。なお、ご試着プランはアクセサリーレンタルに限ります。 ２．本利用規約に同意し、注文確定ボタンを押した時点で契約成立となります。ただし、ご試着プランについては、その時点での在庫確保は行っていないため、お申し込み後に契約を解除させて頂く場合があります。 ３．当社は、万が一お客様とのレンタル契約が履行できない状況となった場合、原則として遅くともレンタル開始予定日（到着予定日）の2日前までに、通知するものとします。 ４．予約実行可能となった場合、当社が予約結果通知をした時にレンタル契約が締結されたものとします。ただし、レンタル契約の予約完結権は当社のみが有するものとします。 ５．お客様は、当社が商品を発送するまでは、当社所定の方法により、レンタル契約を解約することができます。なお、レンタル契約の解約は、当社がお客様からの通知を確認したときに成立するものとします。 ６．前項に定めるレンタル契約の解約に伴うキャンセル料は以下の通り設定します。 お申込後のキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更につきましては固くお断りしております。 お客様都合によりお申し込み契約のキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更をされる場合はキャンセル料をお支払い頂き、お預かりしているレンタル料金をキャンセル料のお支払いに相殺させていただきます。その際差額金につきましてはお振込手数料を差し引いてご返金致します。 尚、お支払い前のお申込みフォーム送信後の仮契約時点のキャンセルにつきましても適用の対象とし、キャンセル料をご請求させていただきます。 A：お申し込みフォーム送信日～レンタルご利用開始日30日前のキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更は基本レンタル料金及び延長料金の30％ をご請求 B：レンタルご利用開始日29日前から14日前までのキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更は基本レンタル料金及び延長料金の50％ をご請求 C：レンタルご利用開始日13日前以降のキャンセル・商品のご変更・日程のご変更の場合、基本レンタル料金の100%及びご入金頂いている往路送料の合計をご請求 D：発送完了後お客様がレンタル商品をお受け取りにならずレンタルが出来ない場合等、基本レンタル料金の100％及び往復送料の合計をご請求 ６．当社がお客様に対し商品を発送した後においては、お客様はレンタル契約を解約することができません。

第10条（レンタルサービスの身分証提出及びサービス利用料）

１．お客様はレンタル契約を申し込んだのち、当社の指定する本人確認書類（健康保険証の写し及び運転免許証の写し（住所を変更している場合は表・裏両面の写し）、住民票の写し（原本）、いずれか 1点又は当社が本人確認をするために適当と認める資料。以下、「本人確認書類」といいます。）を当社に提出しなければならないものとします。また、その後のレンタル契約の申込時であっても当社がお客様に対し本人確認書類の提出を要求した場合は、これと同様とします。お客様による本人確認書類の提出が必要な場合に、所定の期限までに本人確認書類の提出がないときは、レンタル契約の申込は取り消されたものとし、所定のキャンセル料を請求します。 ２．当社は、当社の判断で、本人確認書類確認後にレンタル契約をお断りする場合があり、その際の根拠については開示しません。なお、当社は、レンタル契約締結にあたって、お客様に電話をすることがあります。この電話がつながらなかった場合、レンタル契約の締結をお断りする場合があります。その際に生じる不利益について当社は一切の責任を負いません。 ３．お客様が当社に対して支払うレンタル契約の対価は、次の各号に定める料金の合計額(以下、「サービス利用料」といいます。)とします。 (1)　レンタル料：本サイト上の商品詳細ページにおいて、お客様のレンタル注文時に本サイト上で提示される希望レンタル期間に応じた金額 (2)　返却送料：本規約第12条【送料について】に定める料金体系による金額 (3)　延滞料金 発送後の延泊および無断での延泊は固くお断りしております。なお、発送後ご申請頂いてからのご延泊につきましては、１アイテム１泊につき￥1,100を頂戴いたします。無断でのご延泊および延滞については、第13条に基づきご請求いたします。また延滞により次のレンタルに損害が発生した場合、それにかかる損害賠償費用についてもご請求いたします。 ４．お客様は、当社に対しあらかじめ通知することによって、レンタル期間満了前にレンタル商品を返却できるものとします。ただし、その場合においても、当社は一切サービス利用料を返還しません。

第11条（レンタル期間）

１．レンタル期間は、第8条第1項に定める開始希望日にかかわらず、お客様にレンタル商品が配達された日（お客様が不在等により受け取れなかったときは、最初に配達業務が実施された日）をレンタル期間の開始日（以下、「レンタル開始日」といいます。）とします。 ２．レンタル期間の満了日（以下、「レンタル終了日」といいます。）は、第8条第1項に基づきお客様が指定したレンタル期間の最終日とします。 ３．お客様はレンタル商品発送前にレンタル期間の延長(ただし、レンタル期間は所定の期日を超えないものとします。)を当社に申出ることができるものとし、当社は当該延長の申出を受諾するか否かを決定します。なお、お客様からの延長の申出は、当社がお客様からの連絡を確認したときに到達したものとします。 ４．当社が前項の延長の申出を受諾した場合の延泊料金は、当初のレンタル開始日から延長されたレンタル終了日までのレンタル料から、当初のレンタル契約としてお客様が当社に支払ったレンタル料を控除した金額とします。 ５．当社が第3項の延長の申出を拒否した場合、お客様は当初のレンタル終了日をもって、レンタル商品を返却しなければならないものとします。

第12条（商品の購入）

１．お客様は当サイトより商品の購入をすることができるものとします。 ２．購入に際して 【商品について】 なるべく実物に近いカラーで掲載するよう注意しておりますが、お客様のモニター使用環境により、若干アイテムの色が異なって見える場合もございます。 商品は一点一転職人によるハンドメイドのため、個体差や、若干の誤差が生じる場合がございます。 予めご了承下さいませ。 【お支払いについて】 クレジットカード払い・銀行振込よりお選び頂けます。 【アクセサリー販売発送・納期について】 通常ご注文およびご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。 予め、納期に余裕を持ってお早目のご注文をお願いいたします。 また、確実にお客様のもとにお届けするために、※ご注文備考欄にご利用日をご記入下さい※ なお、レンタルアイテムと同時にご購入頂いた場合については、レンタルアイテムとご購入アイテムは別送となります。 【コスチュームジュエリー販売発送・納期・キャンセルについて】 当ショップのコスチュームジュエリーは受注生産品のため、制作期間として２〜４か月ほどお時間をいただいております。納期はアイテムごとに異なり、確実にお客様のもとにお届けするために、ご注文備考欄にご利用日を必ずご記載ください。また、お急ぎのお客様には特急制作も承っておりますので詳しくはお問い合わせください。 なお、受注販売での性質上、ご注文後（お申し込みフォーム送信後）のキャンセル及び商品変更につきましては、固くお断りしております。お客様都合によりご注文後のキャンセル及び商品の変更をされる場合は、以下の通りキャンセル料金をお支払いただきます。お支払い前のお申し込みフォーム送信後のキャンセル・変更につきましても適用の対象とし、所定のキャンセル手数料を請求させていただきます。 A. ご注文いただいた当日から５日以内は商品代金（追加料金や手数料を含む）の50%、ご返金の際の振込手数料をご請求 B. ご注文いただいた当日から５日以降は商品代金（追加料金や手数料を含む）の100%のキャンセル料、ご返金の際の振込手数料、商品発送後の場合は送料の実費・梱包料・ご返送時の送料をご請求 【返品・交換について】 商品の特性上、返品または交換は固くお断りしております。 イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合によるもの、また商品特性の個体差、模様の若干の誤差等による返品または交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さいませ。 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一破損・汚損等していた場合につきましては、お手数ですが、《お届け後5日以内》にご連絡下さい。 なお、お届けから6日以上過ぎた場合、返品・交換のご相談をお受けできませんので、何卒ご了承下さい。 その他ご不明点やご相談はCONTACTよりお問い合わせ下さい。 【送料について】 商品は北海道・小樽市より発送し、ゆうパック等の郵送にてお届けいたします。送料の要否はプラン・注文内容ごとに本サイト上でご案内するとおりです。レンタル商品の返却送料、ご試着プランのお届け送料、再送料等、本規約等において送料が発生する場合の金額は、アイテム数・サイズに関係なく下記の料金体系となります。 【北海道】北海道：¥820 【東北】青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島：¥1,150 【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 ：¥1,410 【信越】新潟・長野：¥1,410 【北陸】富山・石川・福井：¥1,590 【中部】静岡・愛知・三重・岐阜：¥1,590 【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫：¥1,740 【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根：¥1,740 【四国】香川・徳島・愛媛・高知：¥1,740 【九州】福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島：¥1,740 【沖縄】沖縄：¥1,750 万が一、お客様の事情によりお荷物が返送された場合、再送には規定の送料を別途いただきます。 【商業目的での購入について】 当店にて購入されたアイテムのレンタル、転売等は固くお断りいたします。 当該行為が判明した場合には、それによって当ショップが被った損害に対し、賠償金を請求いたします。

第13条（商品の返却・延滞及び法的措置）

１．お客様はレンタル終了日(当初のレンタル期間の延長が承諾された場合はその延長されたレンタル終了日)までに、レンタル商品を第21条に定める方法によって当社に返却するものとします。 ２．レンタル商品が返却された日（以下、「レンタル返却日」といいます。）は、当社がレンタル商品を受領した日の前日（ただし、北海道、中国、四国、九州地域については前々日）とみなします。 ３．当社は、お客様がレンタル終了日を経過しても無断にてレンタル商品を返却しない場合は、第15条に定める延滞料を、レンタル終了日の翌日からレンタル返却日まで1日単位で課金し、ご登録いただいたクレジットカードに請求します（ただし、レンタル終了日の翌日とレンタル返却日が同日の場合は、その日1日分の延滞料を課金するものとします）。銀行振込にてお支払いされたお客様においては後日延滞料を請求致します。 ４．当社は、お客様がレンタル終了日を経過してもレンタル商品を返却しない場合は、お客様に対し、当該レンタル商品の返却を催告します。この場合、当社は、お客様があらかじめ登録した住所や式場等に対して当該催告も合わせて書面を発送します。 ５．お客様がレンタル商品を返却しないままレンタル終了日の翌日から1箇月を経過したときは、前項の催告書面のお客様に対する到達の有無及びお客様が返却しない理由の如何にかかわらず、当然にレンタル契約は解約となるものとします。この場合、お客様は、1箇月分の延滞料及び本サイト上に表示されている当該レンタル商品に係る「商品価格」に2を乗じた額の合計額を違約金として当社に支払わなければなりません。 ６．お客様が延滞料及び違約金を当社に支払わない場合、お客様が登録した個人情報に虚偽があった場合（第2条第4項に違反している場合を含む。）、催告がお客様の登録した住所に到達しなかった場合又はお客様が催告に係る書面を受領しない場合には、当社は債権回収会社に対しお客様の調査依頼を委託し、又は所轄警察署に届出を行い若しくは刑事告訴を行う場合があります。 7．返却延滞により発生した損害賠償についても併せてご請求いたします。

第14条（利用料の課金）

１．本サービスにおいてお客様に対して発生するサービス利用料、レンタル料、送料、延長料、延滞料、キャンセル料、修理費用、違約金、等の全ての金額は、本サイト上又は当社がお客様に送信する電子メールに表示されており、その支払方法については、お客様が登録した本人名義のクレジットカードまたは銀行振込によるものとします。 ２．サービス利用料は、当社がお客様に対して商品を発送した時に課金します。また、延滞料については、レンタル終了日の翌日からレンタル返却日まで1日単位で課金します。

第15条（延滞料）

ご返却期限（ご利用最終日正午）までにご連絡があった場合の返却遅延につきましては、 １アイテム１泊につき￥1,100の延泊料金および遅延により他のお客様に生じた損害賠償分をご請求いたします。 無断延泊およびご連絡なしの返却遅延の延滞料金につきましては、１泊当り商品の基本レンタル料金分およびお客様の延泊・遅延により他のお客様に生じた損害賠償分をご請求いたします。 ※ご返却期限(ご利用最終日正午)を過ぎての遅延連絡につきましては、無断延泊とみなし、１泊当り商品の基本レンタル料金分とお客様の延泊により他のお客様に生じた損害につきましては別途損害賠償をご請求いたします。

第16条（レンタル商品の交換）

１．原則として、当社の誤配、配送中における商品の破損・汚損以外の理由によるお客様からの交換はお受けできません。 ２．レンタル商品が交換に該当する状態であった場合、当社の指定する商品配送指定日当日中以内に当社までご連絡ください。それ以降の交換にかかわるお申出は如何なる理由でもお受けできません。 ３．お客様からの返品・交換にかかわるお申出による商品返却後、当社での商品状態調査の結果、商品の破損・汚損による返品・交換に該当しないと判断された場合は、商品交換又はサービス利用料の返金ができない場合があります。 ４．お客様からの返品・交換にかかわるお申出による商品返却後、当社での商品状態調査の結果、商品の破損・汚損による返品・交換に該当すると判断された場合の当社の対応は、次の各号に掲げる場合に応じてそれぞれ当該各号に定めるとおりとします。 (1) お客様が返品希望の場合 基本的には代替品での交換にて承ります。 配送地域によって、またはご連絡頂いた時間によっては対応が出来かねます。詳細は(2)を参照下さい。 (2) お客様が交換希望の場合 一部地域(配送に２日要する地域)を除き、当社の定める指定配送日午前中迄にご連絡頂いた場合についてのみ、代替品をお送りできる場合があります。 その場合、形状及びレンタル料の近い代替品を両者の合意に基づき選択し、当社は速やかにお客様に対し当該代替品を発送します。この場合のレンタル期間については、当社が個別に決定することとします。 なお、合意に至らない場合は、当社から交換できない旨のメールまたは電話をお客様に発信し、その発信日をもってレンタル契約は終了したものとみなします。 記載の通り、配送地域(配送に２日要する地域)によっては、上記対応が出来かねます。

第17条（レンタル商品返却方法）

１．レンタル商品の返却については、商品発送メールに記載された返却手順をご覧ください。レンタル商品の返却時には、当社は同一商品確認作業及び商品状態確認作業を入念に行いますので、お客様はレンタル商品の取扱いに十分注意してご使用いただき、返却方法に従ってレンタル終了日を徒過することなく当社にご返却ください。 ２．返却されたレンタル商品に、レンタル商品以外の物品が同梱されていた場合、その取扱い又は保管に要する費用は、お客様が負担するものとします。また、当社は、お客様の請求に応じて次の各号に掲げる措置を取ることができるものとします。 (1)　着払いによるお客様への返却 (2)　お客様の費用負担による廃棄 ３．前項にかかわらず、レンタル商品返却日から1ヶ月以内に、お客様が当社に対して何ら請求しなかった場合、当社は任意の方法によって前項に掲げるレンタル商品に同梱されていた物品を処分できるものとします。なお、この場合、処分費用はお客様が負担するものとします。

第18条（破損・汚損、紛失・盗難）

レンタル商品返却時における、破損・汚損、紛失・盗難の場合の取扱いは次の各号に定めるとおりです。修復の可否については、当社が独自の基準に基づき判断するものとします。なお、商品によっては雨濡れや落下によっても修復不可能となる場合もあります。また、当社では、修理は作者本人が行っておりますので、お客様による修理の手配はお断りしております。 なお利用中に破損・汚損、紛失・盗難が発生した場合は至急当ショップまでご連絡下さい。 (1)　修理が必要な破損･汚損： 返却されたレンタル商品が修復可能な場合、お客様において適正な修理費用をご負担いただきます。 またそれにより発生した損害賠償金額についてもご請求いたします。この場合、当社は、当該レンタル商品の到着後5日以内位を目処に、お客様からご登録いただいたメールアドレス宛またはお電話にて修理の旨通知します。 かかる通知後、当社は修理費用等のお見積を同様の方法により通知します。なお、お客様から修理費用に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合でも、お見積の通知発信後5日を経過した日に当該レンタル商品の修理及び修理費用等に同意いただいたものとみなし、その日をご利用日として、ご登録いただいたクレジットカードに請求、または請求書を送付いたします。 修理が発生した場合、ご希望であれば修理内容及び修理代金を記載した領収書を発行します。 (2)　紛失・盗難・修理不可能な破損・汚損： 返却されたレンタル商品が修復不可能な場合、当社は、当該レンタル商品の到着後5日以内位を目処に、その旨通知します。 なお、お客様から当該レンタル商品の破損・汚損内容に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合でも、かかる通知発信後5日を経過した日に、お客様が当該請求に応じたものとみなし、当社は商品の参考価格およびそれにより発生した損害賠償金額をご登録いただいたクレジットカードに請求、または別途請求書を送付いたします。

第19条（レンタル契約の解除及びレンタル契約の解約）

１．当社は、レンタル契約の成立後であっても、以下の事由が発生した場合には、レンタル契約を解除することができるものとします。 (1)　お客様がレンタル契約及びレンタル契約に係る金額を支払わない場合 (2)　お客様が転売・営利を目的として申込をしたと当社が判断した場合 (3)　お客様が登録したお客様情報データに虚偽がある（第2条第4項に違反している場合を含む。）と当社が判断した場合 (4)　その他合理的な理由に基づき解除する必要があると当社が判断した場合 ２．お客様が以下の各号の一つに該当した場合、当社はレンタル契約を解約し、お客様はレンタル商品を直ちに当社に引き渡さなければならないものとします。この場合、お客様は当社が既に徴収しているレンタル契約に係る金員の一切につき返金の請求ができないものとし、未履行部分に係る債務及び当社に対する損害賠償債務を履行しなければなりません。 (1)　死亡又は失踪の宣告を受けたとき (2)　保全処分、強制執行、競売の申立、破産手続開始の申立、民事再生手続開始の申立があったとき (3)　租税公課の滞納処分を受けたとき (4)　財産の状態が悪化し又は悪化するおそれがあると認められる相当の事由があるとき (5)　信用上重大な変化があったとき (6)　その他、当社が不適切と判断する行為及び本規約等に違反する一切の行為をし、当社の相当期間をおいた催告にもかかわらず是正をしないとき ３．前二項において当社がレンタル契約を解除する場合、当社はお客様に生じた損害については一切の責任を負いません。

第20条（不在及び受領拒否等）

理由の如何にかかわらず、お客様がレンタル商品を受領しない場合及び配送先が不明の場合等当社の責によらず当社がお客様に対しレンタル商品を引き渡すことができない場合、お客様に生じた損害については、すべてお客様の責任とし、当社は一切の責任を負いません。

第21条（キャンペーン）

１．当社では、お客様に対し各種キャンペーンを行う場合があります。各種キャンペーンにより、一時的に送料・利用料・利用期間等の諸条件が本規約等と異なる場合があります。 ２．各種キャンペーンとして当社が提供するサービスの内容については、本規約等の規定によらず、本サイト内で告知されている当該キャンペーンの条件を優先適用するものとします。

第22条（配送方法の指定）

１．当社は、原則として第2条第3項の定めに従い提供された住所以外に商品を発送しません。ただし、当社が送付及び回収することにつき支障がないと判断したときは、住所以外に商品を発送することがあります。 2．お客様は、当社が同梱する伝票以外を使用してレンタル商品を返送した場合、その送料を負担しなければなりません。

第23条（禁止行為）

当社は、お客様が本サービスの利用に関して、次の各号に定める行為を行うことを禁止します。お客様がこれらの行為を行い、当社に損害が発生した場合、お客様又は元お客様は、当社に対して、一切の損害額を賠償しなければなりません。 (1)　本サイトのサーバーの不正使用又は改ざん等の行為 (2)　本サービス又はレンタル商品を利用した違法行為 (3)　本サイトのコンテンツの無断転用・複製・販売などの二次利用行為 (4)　本サイト、本サービス又はレンタル商品に損害を与える目的の行為 (5)　レンタル商品の転貸、使用貸借等の行為 (6)　レンタル商品の譲渡、質入、その他の担保権設定等の行為 (7)　その他当社が本サービスの利用としてふさわしくないと判断する行為

第24条（反社会勢力であることを理由とする無催告解除）

１．当社は、お客様が次の各号に該当する場合には、当該お客様に対して何らの催告をすることなく退会処分とし、又はレンタル契約を解除し、又はレンタル契約を解約することができるものとします。またその場合、当社は当該お客様に対し、一切の損害賠償義務を負担しないものとします。ただし、この規定は当社から当該お客様への損害賠償の請求を妨げるものではありません。 (1)　暴力団、暴力団構成員、準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他の反社会勢力（以下、「反社会勢力」といいます。）である場合又は反社会勢力であった場合 (2)　自ら又は第三者を利用して、当社に対し、詐術、暴力的行為、又は脅迫的言辞を用いるなどした場合 (3)　当社に対して、自身が反社会勢力である旨を伝え、又は自身の関係者が反社会勢力である旨を伝えるなどした場合 (4)　自ら又は第三者を利用して、当社の名誉や信用等を毀損し、又は毀損するおそれのある行為をした場合 (5)　自ら又は第三者を利用して、当社の業務を妨害した場合、又は妨害するおそれのある行為をした場合 ２．当社は、お客様が前項各号に該当することの疑念が生じた場合には、お客様に対して当該疑念に対する弁明のための資料等を請求することができるものとします。 ３．前項において当該請求を受けたお客様がこれを拒んだ場合、当社は、第1項に定める措置をとることができるものとします。

第25条（免責）

１．当社は、次の各号に定める理由により、お客様が被ったいかなる損害に対しても、一切の責任を負いません。また、これらの理由によりお客様に発生した本サービス利用料等の支払債務は免除されません。 (1)　当社の故意又は重過失によらない商品の遅配、誤配、未達等 (2)　登録情報の誤記等、お客様の過失による商品の遅配、誤配、未達等 (3)　当社の故意又は重過失によらない本サイトの休止等 (4)　当社の故意又は重過失によらない電子メールの不着等が発生した場合及びそれによる二次的な商品の遅配、誤配、未達又は資格変更手続漏等 ２．当社は、次の各号に定める理由により、お客様が被った損害に対しては、お客様が当社に支払ったサービス利用料を返金することにより補償するものとします。またその通知に際しては、原則として遅くともレンタル開始予定日（到着予定日）の2日前までに、通知するものとします。 (1)　ご利用予定期間以前に生じたレンタル契約履行中の破損・紛失等による契約不履行 ３．本規約において、いかなる場合でも、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、逸失利益、第三者からお客様に対してなされた賠償請求に基づく損害、当社の予見の有無を問わず生じた特別損害、派生的損害、間接損害、及びその他の拡大損害について、当社では一切責任を負わないものとします。また、当社が責任を負う場合でも、その損害賠償責任の範囲は、お客様が当社に対して支払ったサービス利用料等支払い済みの代金相当額を超えて責任を負わないものとします。

第26条（サービスの中断）

本サイト又は本サービスは、次の各号に定める理由により中断する場合があります。その際、当社は、お客様が被ったいかなる損害に対しても、一切の責任を負いません。 (1)　本サイト又は本サービスの保守管理等の業務を行う場合 (2)　天災、戦争、暴動、反乱、内乱、テロ、火災、爆発、洪水、盗難、害意による損害、ストライキ、立入制限、天候、第三者による差止行為、国防、感染症・疫病等の公衆衛生に関わる緊急事態、国または地方公共団体の行為または規制など、当社のコントロールの及ばないあらゆる原因が発生し、本サイト又は本サービスの運営が不可能又は著しく困難な場合 (3)　その他、当社が本サイト又は本サービスの運営を中断する必要があると判断した場合

第27条（サービスの終了）

当社は、運営上の都合により、本サイト又は本サービスを終了する場合があります。その際、当社は、お客様が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。この場合、お客様はレンタル中のレンタル商品があれば、それを速やかに当社に返却し、その時点までのレンタル料を支払うものとします。

第28条（個人情報の取扱いについて）

１．当社は、法令等に定める特段の事情がない限り、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従ってお客様が提供する個人情報を取得し、利用します。 ２．お客様は、当社が当社の債権を保全するために必要と認める場合には、当社は当社の債権を委託先の第三者に譲渡することがあること及び当社が委託先の第三者に対してお客様の個人情報を提供することにつきあらかじめ同意するものとします。 ３．お客様は、第30条の禁止行為に当たる行為をした場合、第31条の解除を受けた場合、虚偽の個人情報を登録した場合（第2条第4項に違反している場合を含む。）又はレンタル終了日を経過したにもかかわらずレンタル商品を返却しない場合若しくは延滞料が徴収不能な状態にある場合等当社が当社の債権保全について問題が生じたと認める場合には、レンタル事業を営む他社に対してお客様の個人情報を提供することにつきあらかじめ同意するものとします。

第29条（知的財産権）

本サイトの著作権は、当社に帰属します。この著作権の対象には、サイトの構成、デザイン、イラスト・写真等のグラフィックス、文章、ソースコード等のすべてを含みます。

第30条（事業の譲渡）

当社は、本サイト及び本件サービス等に係る事業を第三者に譲渡した場合には、お客様の事前の承諾なく、当該事業譲渡に伴い、本規約等に基づく権利及び義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保権設定、その他の本規約等に基づく権利及び義務並びにその他の取得したお客様に関する情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につきあらかじめ同意したものとみなします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第31条（準拠法、管轄裁判所）

本サイトにおける本規約等は、全て日本法に準拠します。 また、本サービス又は本規約等に関連して当社とお客様との間で生じた一切の紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。